Lugejakiri | Šokeeritud klient: klienditeenindaja kamandas, nagu ma oleksin kahe patsiga koolitüdruk! (95)

Pange kassad tööle on kassapidajal kergem ja kliendid normaalsed.Otsustasime siin küünlad panna tühjade kassade juurde et nagu surnud kassad.Iseteenindust ei saa teatavatel põhjustel kasutada.Neid põhjuseid teavad poed ise.

Ise ka imestam, et tervet lugu saab lugeda.Ilmselt tegemist mingi eriliselt vinguva naisajakirjanikuga.Neid seal väljaandes hulgi.Ja teiseks läinud siis iseteeninduskassasse kui kasiir tema meelest ülbe oli.

Üks asi, mille peale iseteeninduskassades ei ole mõeldud, on see, et kusagile ei ole kotti panna, kui hakkad kaupa sinna laduma. Tihti panen koti põrandale ja hakkan siis kaupa kotti laduma, mis pole ka päris normaalne.

kas teil on palju patse nagu Kesk-Aasia vallalistel neiukestel või Kariibi kandi meestel Sis on küll kuri karjas,kui ta patse ei lugenud kokku

kirjutada, pikalt ja kaeblevalt. Ettevalmistus mingiks "raamatuks"... "Mina ja minu emotsioonid". Kõik on nii kliendid kui klienditeenindajad, eriti kapriissed teenindatavana... Ju varsti kaob igasugune inimestevaheline otsesuhtlus - vastav oskamatus kasvab ja ka masinad on "usinad" inimest asendama. Ise tuled-valid-maksad-lähed... või tellid ukse taha. Aga ka masin, inimese tehtu, ütleb üles või eksib...

Minuarust kassapidaja ei teinud küll valesti, et saatis klienti asju pakkima. Ma käin ise igapäevaselt poes ja kuradi närvi ajavad need töllmokad, kes seisavad ja passivad tühja kuni käru täis kaupa läbi lastakse, selleasemel, et sama aeg pakkida. Pakkima hakatakse siis kui makse on tehtud. No millejaoks????? Mina tulen enda järgmise kotitäiega ja siis ei mahu sellest töllmokast mööda, sest kassa on tema asju täis ja too siis valib ja imetleb neid. Mõelge enda taga seisvatele inimestele kah!!! Tshekki sa saad kassa kõrval ka kontrollida kui asjad juba kärus ja valmis välja minemiseks!!!

Kuna olen suuremas kaupluses kassas olnud saan kinnitada. et päevas on üle 400 kliendi minu kassas käinud. See ei ole mingi meelakkumine. Kassa töötaja on ju kõiges süüdi. Kusjuures kliendid on need rumalad. Milleks sellel naisel vaja nii väikese asja pärast meediasse pöörduda? Kui nii suur häda on mingu iseteenindusse, seal saad täpselt kõik enda järgi ära teha. Kõrini nendest Karenitest, kes mitte midagi asjadest ei jaga.

Eks jah teenindajaid on igasugused ja ega neil ka kerge pole! Samas on ka kliente,kes hauguvad kassapidajaga nagu ei tea kellega-katsu siis viisakaks jääda! Igatahes jõudu müüjatele!

ÜKS kord elus on müüja enda kahjuks "eksinud". Küll aga minu kui kliendi kahjuks.Tea siis nüüd kas nutta või naeratada. Ma mäletan et koolis õpetati peale liitmise muidki tehteid.

Et siis teenindaja vabandas ja klient saab aru,et tegelikult on süüdi juhtkond aga ikka vaja näppu vaid teenindajale viibutada,et ärgu enam ämbrisse astugu. Kui meie teenindajad ei suhtle ostjatega,siis see on halb ja kui suhtlevad selleks,et teenindamine ladusamalt läheks,siis jälle ei meeldi.Ma olin ka shokis,kui Rootsis teenindaja keeldus karmil hääletoonil siinsest valutsivahetusest saadud nigelamas seisus 20kroonist vastu võtmast.Ei läinud ma kuskile kurtma ja kaeblema....Ütlesin tagasi jõudes valuutaputka teenindajale ainult,et seokest rahatähte teisel pool merd ei aktsepteerita.

Kassapidaja soovitab samal ajal asju pakkima minna kuniks ta kaupa läbi lööb ja annb märku, kui ta on valmis ja vôib maksma tulla...mulle kôlab see hästi planeeritud yritusena. Ise teen alati nii kui mul on palju kaupa, et ei jääks järgmisele ostlejale oma asjadega jalgu. Oleks vôinud rahulikult allahinnatud toodetest verbaalselt märku anda. Vingumine tuli lehes kyll paljusônaliselt välja, aga kassa juures ennetavalt suud lahti ei saa.

Hea, et nüüd on robotkassad ja saab seal ära maksta. Liiga palju tuli varem ette halba teenindamist. Ükskord noored tööle võetud müüjad naerid minu tuttavat, kellel on sünnidefekt. Ise sain müüjalt sõimata, kuna jalatsitel puudus triipkood. Mina jalatseid ise kilepakendist välja ei võtnud ja need olid ka poes ainukesed. Müüja viskas jalatsid leti alla ja nähvates, et neid ei saa teile müüa. Ütlesin selle peale, et küll siin on "Tore" teenindus. Võtsin korra allahindluskorvist ühe pagaritoote, aga kassakviitungilt võeti ikkagi täishind! Rohkem ma allahindlusega tooteid ei võta.

Mari

Mis sul vaja on?

et ülikool matsi ei riku

Kuna artikkel on tasuta saadaval, on nördinud klient Õhtulehe ajakirjanik. Selle versiooni kasuks räägib ka "parim enne" mööda saanud kauba otsimine ja sendipoolitamine, sest väidetavalt ei pidavat üks meediamagnaat eriti palka maksma... Noh nii paarsada euri rohkem kui kassapidajale.

Selliste kogenud ja oma õigusi hästi teadvate klientide jaoks ongi iseteeninduskassad loodud. Kui ise ei vaevu oma kaupa iseteeninduskassas ostma ja selle asemel eelistab klienditeenindajat koolitada siis pole vaja ka meedias vinguda.

Mida te vingute .Milles see kassapidaja süüdi on kui ainult üks kassa töötab.Need suured vingurid minge ja hakake kassapidajateks.Ma tahaks näha kui kaua te seal naeratate kui teil seal teisel pool letti päev läbi käivad mingid ennasttäis tüübid ,kes arvavad et nemad on mingid maailma nabad.

Sellise armetu palga juures ei ole naeratus ja sõbralik käitumine ei inklusiiv ega graatis . Palgatõus , tōstaks kassapidaja suunurgakesed kindlasti natuke ülespoole .

Ilmselt on aeg ostjal ise sinna poodi müüjaks minna ja oma panus anda

Töötan klienditeenindajana. Olen ülikooli lõpetanud, mitu keelt suus, IT-valdkonnas päris teadja, aga pidin isiklikel põhjustel valima paindliku töögraafikuga töökoha. Kui mulle kassasse juhtub selline klient, on ka minu päev rikutud, sest ... Sellel inimesel ei ole empaatiavõimet. Kindlasti ta ei naerata, ei ole heatahtlik, ei ole mõistev, ei hooli teistest. Miks? Kassapidajale on see suur asi, kui klient töötab temaga koos: jälgib ja kohendab tooteid kassalindil, soodusega tooted on pandud teistest toodetest eraldi, kõik kaardid on kohe kättesaadavad, mobiiliga ei vestelda jne.

Stroomi Maximas ei saa isegi eesti keelega teinekord hakkama...

No vähemalt ebaviisakas kassapidaja oli tööl. Raudalu Coopis oli eelmine nädala lõpp pikk toidulett läikima löödud ja polnud kell 21.30 enam ühtegi teenindajat, kuigi kauplus avatud kella 22.00 ni.

kõigil on praegu närvid läbi!!!

iga inimene võiks korra elus klienditeeninduses tööl olla, vinguksite sealsete töötajate ûle tunduvalt vähem

Automaatkassa vingu ei aja...

Appi, mida pseudo probleem. kulla klient, kas sul tõesti oma ajaga pole midagi muud peale hakata, kui kaeblemisega tegeleda.

Tegelikult oli kassapidajal õigus.Neid unistajaid kassas on ennegi nähtud.